Os cinco motivos, e o dono de cada um
- O anúncio atraiu curioso. "Sua casa própria sem juros" traz quem quer casa, não quem quer consórcio. Dono: marketing.
- A resposta demorou. O lead escreveu às 21h e foi respondido às 9h. Dono: processo.
- Horário errado. Ligação às 14h para quem trabalha em turno. Dono: processo.
- Venda na primeira mensagem. "Posso te apresentar nossa proposta?" antes de perguntar o que ele quer. Dono: consultor.
- Número desconhecido. Ligação sem mensagem antes cai em bloqueio. Dono: consultor.
O diagnóstico em dois números
Antes de trocar de agência, puxe dois números da última semana: tempo médio até a primeira resposta e taxa de resposta por horário. Se a primeira resposta leva horas, o motivo é o 2 e nenhuma agência resolve. Se a taxa de resposta é boa à noite e ruim de dia, é o 3. Se as respostas são rápidas e o lead some depois da segunda mensagem, é o 4.
O que fazer em cada caso
- Curioso: ajuste o anúncio para falar de consórcio no gancho, com a palavra "consórcio" no título.
- Demora: primeira resposta automática em segundos, qualificação em seguida, consultor na reunião.
- Horário: pergunte na primeira mensagem o melhor horário e cumpra.
- Abordagem: a primeira mensagem faz uma pergunta, não uma oferta.
- Número: mensagem antes da ligação, sempre, com o nome da corretora.
Perguntas frequentes
Quanto tempo depois do lead chegar devo responder?
O mais rápido possível. Minutos já fazem diferença; horas transformam o lead quente em lead frio.
Devo ligar ou mandar mensagem primeiro?
Mensagem primeiro, para o lead reconhecer o número. Ligação sem contexto cai em caixa postal ou em bloqueio.
Como saber se o problema é o anúncio?
Olhe a taxa de resposta e as perguntas que os leads fazem. Se a maioria pergunta algo que o anúncio não deixou claro, o problema começou antes do WhatsApp.
Equipe Ópti
Conteúdo produzido pelo time da Ópti, empresa de tecnologia exclusiva para o setor de consórcio: CRM com agentes de IA, geração de leads, Máquina de Lances, Central do Corretor e ERP para corretoras. Escrito por quem implanta e acompanha corretoras todos os dias.
