Por que 60 segundos, e não "o mais rápido possível"
Quem responde um anúncio de consórcio está, naquele minuto, com o celular na mão e a dúvida na cabeça. Dez minutos depois está em outra aba, em outra corretora ou em outra tarefa. "O mais rápido possível" vira "quando o consultor puder", e o consultor pode às 9h do dia seguinte.
Sessenta segundos é o tempo em que a conversa ainda é a mesma conversa. A primeira mensagem não precisa vender nada. Precisa provar que tem alguém do outro lado e fazer a primeira pergunta certa.
O que o agente de IA precisa saber sobre consórcio
Um agente genérico pergunta "como posso ajudar?". Um agente de consórcio pergunta "é para imóvel ou veículo, e você já tem uma faixa de carta em mente?". A diferença está no vocabulário e no roteiro:
- Vocabulário do setor: carta de crédito, parcela, prazo, lance, grupo, assembleia, administradora. O lead usa essas palavras; a IA precisa entender e usar.
- Roteiro de qualificação: tipo de bem, faixa de carta, capacidade de parcela, prazo em que precisa do bem. Quatro perguntas, uma de cada vez.
- Limites claros: nada de prometer contemplação, prazo ou "aprovação". Quando a pergunta sai do roteiro, o agente chama o consultor.
Onde o humano entra
Na reunião. O agente qualifica, agenda na agenda do consultor certo e entrega o histórico da conversa. O consultor entra sabendo o bem, a carta, a parcela e o prazo, e começa a reunião pela proposta, não pelo "me conta o que você procura".
O que muda para o time não é fazer menos. É fazer a parte que exige uma pessoa: entender o momento de vida, montar a estratégia de lance, fechar.
Como medir se está funcionando
Dois números por semana: tempo médio até a primeira resposta e percentual de leads que viraram reunião agendada. Se o primeiro cai e o segundo não sobe, o problema está no roteiro, não na velocidade.
Perguntas frequentes
Um agente de IA substitui o consultor?
Não. Ele faz a primeira resposta, qualifica e agenda. A reunião, a proposta e o fechamento continuam com a pessoa.
O que acontece se o lead fizer uma pergunta que a IA não sabe?
Um agente bem configurado reconhece o limite, avisa que vai chamar o consultor e registra a dúvida no CRM. O que ele não pode fazer é inventar.
Preciso de um SDR mesmo assim?
Depende do volume. Para a maior parte das corretoras, o agente de IA cobre a primeira resposta e a qualificação; o consultor entra no agendamento.
Equipe Ópti
Conteúdo produzido pelo time da Ópti, empresa de tecnologia exclusiva para o setor de consórcio: CRM com agentes de IA, geração de leads, Máquina de Lances, Central do Corretor e ERP para corretoras. Escrito por quem implanta e acompanha corretoras todos os dias.
